วิธีสร้าง Default Channel Grouping บน Google Analytics สำหรับวัดผลจาก LINE ง่ายมาก

Posted on by

ปัญหาของคนที่ต้องทำคอนเทนต์ หรือขายของออนไลน์ผ่านช่องทาง LINE ซึ่งเป็น 1 ในช่องทางหลัก ไม่ว่าจะเป็น LINE@ หรือปัจจุบันเปลี่ยนเป็น LINE OFFICIAL ACCOUNT แล้ว เมื่อเวลามีคนคลิกลิงค์มาจากช่องทางเหล่านั้น ตัว Google Analytics กลับมองว่าเป็นช่องทาง Direct Channel ซึ่งจะทำให้เราแยกไม่ออกว่า คนที่คลิกมาจากช่องทาง LINE นั้นมีจำนวนเท่าไหรกันแน่ !

วิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น สำหรับวัดผลคนคลิกมาจากช่องทาง LINE นั้นก็คือการติด UTM หรือการสร้าง Campaign URL Builder ลงไปนั่นเอง เพื่อให้ Google Analytics ระบุได้ชัดค่าหลังบ้านได้ว่ามาจากช่องทางใด แล้วเราเองก็จะได้รู้เลยว่า แท้จริงแล้วคนคลิกจาก LINE มีจำนวนเท่าไหรกันแน่ โดยมีวิธีการติด UTM มีทั้งแบบง่าย และแบบ custom ด้วย

วิธีการติด UTM โดยให้ LINE เข้าไปอยู่ในช่องทาง Social อัตโนมัติ

อ้างอิงตาม Default channel definitions ขอแนะนำว่าให้ตั้ง UTM ตามนี้
utm_source = line
utm_medium = social
ส่วน utm_campaign = ตามชื่อแคมเปญนั้น ๆ

เท่านี้เวลาคนคลิกลิงค์จาก LINE ค่าก็จะถูกส่งเข้าไปใน Social แล้ว ง่ายใช่ไหมละ…งั้นลองแบบยากขึ้นอีกนิด

วิธีการติด UTM และสร้าง Custom Grouping เพื่อการวัดผลที่แม่นกว่า

ทำไมถึงบอกว่าวิธีนี้วัดผลแม่นกว่า เพราะว่าถึงแม้ใน LINE จะมีการวัดผลว่าเป็น Social แต่ LINE ยังถูกย่อยเป็นอีกหลายๆ Channel ไม่ว่าจะเป็น richmesage, richmenu, richvideo หรือ timeline ถ้าอยากแยกย่อย ก็สามารถใช้ utm เป็นลักษณะแบบนี้แทน

utm_source = line
utm_medium = richmesage, richmenu, richvideo
ส่วน utm_campaign = ตามชื่อแคมเปญนั้น ๆ

แต่กรณีการระบุ utm แบบ custom นี้ ค่า Default Channel Grouping จะตกไปอยู่ที่ Other อาจจะต้องเพิ่มการตั้งค่าใน Channel Settings เพื่อให้ค่าต่างๆ ที่ถูกส่งมาจาก LINE ไปอยู่ใน Social หรืออยากสร้าง Default Channel Grouping ใหม่

วิธีสร้าง Default Channel Grouping เฉพาะช่องทาง LINE

1.ไปที่ Admin > View > Channel Settings

2.คลิกที่ Default Channel Grouping > Define a new channel

3.ใส่ชื่อ Channel ที่ต้องการ > ใส่ Define rules เลือก Source/Medium เป็น line / richmessage (เวลาคลิกที่แบนเนอร์ richmesage) หรือ line / richmenu (เวลาคลิกแบนเนอร์ richmenu)

4.กด Save รอสักประมาณ 1-2 ชั่วโมง ค่า Default Channel Grouping ที่เราตั้งขึ้นมาใหม่ก็จะโชว์แล้ว ทีนี้เราก็จะดูได้เลยว่า คนที่มาจากช่องทางนี้มีทั้งหมดกี่คน

หรือถ้าไม่อยากสร้าง Default Channel Grouping ใหม่ อยากไปอยู่รวมกับ Social มาดูวิธีที่นี่เลย >> http://digitalarea.co/google-analytics-utm-tracking-cpc/ ให้ปรับจากการใส่ facebook / cpc เป็น line / xxx แทน

ข้อควรระวัง และสำคัญมาก:
เพื่อให้การวัดผลแม่นย้ำ และไม่สับสน ควรสร้าง UTM format ให้กับทุกช่องทาง และในทุกๆครั้งที่มีการลิงค์เข้าที่เว็บ ควรใส่ UTM ทุกครั้ง